Köp- och leveransvillkor

Leveransvillkor

Normal leveranstid är cirka 3-5 dagar. Under högsäsong och hög orderingång kan det ta längre tid. Vi skickar beställningar med DHL. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget.

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta när paketet hämtas. Skriv en skadeanmälan. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss fakturerar vi dig med 350 kr plus de fraktkostnader DHL fakturerar oss. Vi rekommenderar att du kontrollerar att e-post är rättstavat samt mobiltelefonnumret angivits rätt. Vi tar inte ansvar för ev. felleverans med anledning av felstavning. 

Vid ordervärde överstigande 800 kr bjuder vi på fraktkostnaden. Vid order under 800 kr tillkommer en fraktavgift på 69 kr. 

Ångerrätt/Reklamation

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Varan som returernas får EJ vara använd, plomberingen får ej vara bruten och originalförpackning ska finnas med och inte vara skadad. Returen ska vara oss tillhanda senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Du betalar själv returfrakten och tänk på möjligheten att försäkra paketet då du är ansvarig för returen. Fraktkostnader krediteras inte. Återbetalning sker via Klarna eller Swish dvs det ursprungliga betalningsalternativ du valde vid beställning.  

I de fall vi orsakat att fel uppstått står vi för returfrakten. Vi använder oss enbart av DHL. 

Vid retur av saxar krävs att saxen ej är använd eller skadad. Alla saxar kontrolleras och fotograferas innan de skickas till kund. 

Garantier

Vi har 6 månaders garanti på alla våra borstar från Chris Christensen. Garantin gäller vid normal användning av borsten. Våra saxserier Artisan, Adalynn Rose och Master har livstidsgaranti (saxens livstid) och gratis slipning i USA. Vid slipning i USA sänds saxen på egen bekostnad. Tänk på att försäkra försändelsen. Vår saxgaranti gäller också om saxen slipas hos Slipservice Harald Knecht i Sverige. OBS! Denna möjlighet finns enbart hos Harald och gäller inte andra sliperier. Classic serien har 6 månaders garanti. 

Priser

Alla priser anges i SEK inklusive svensk moms. Vid företagsköp anges priserna i ex moms som läggs på i kassan. 

Betalningsalternativ

- Klarna

Vid betalning via Klarna finns flera olika valmöjligheter. Swish, kortbetalningm överföring via bank, faktura och delbetalning. Allt efter tycke och smak. I kassan gör du dina val och kan läsa mer om Klarnas villkor. 

Vid faktura och delbetalning görs en sedvanlig kreditbedömning. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är det Klarna som hanterar betalningstransaktionen och frågor ställs direkt till Klarna. Produkt- eller tjänstespecifika frågor äre du välkommen att kontakta butiken direkt. 

- Swish
Du kan välja swish betalning i kassan. 

GDPR

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser enligt EU:s dataskyddsförordning GDPR (General Data Protection Regulation).

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Företagsuppgifter

Cyberspace Hundcenter AB

Brottarvägen 2

423 53 Torslanda 

559012-3864