Köp- och leveransvillkor

Vid beställning på hemsidan får du en orderbekräftelse till den mail du uppgivit på beställningen. Var noga när du skriver dina uppgifter. Får du inget mail ber vi dig kontakta oss. Det är ditt ansvar att alla uppgifter i beställningen är rätt.  Alla beställningar är bindande då du godkänner köpvillkoren i kassan innan check out. Om en vara inte skulle finnas på lager kontaktar vi dig. 

Vi vill gärna vara ett konkurrensmässigt val för dig som kund. Oavsett om du har sällskapshund eller tävlingshund vill vi vara det naturliga alternativet. Vi kan inte lova dig lägsta pris, men hittar du samma vara hos en konkurrent kikar vi gärna över prisbilden för att se om vi kan matcha priser. Skicka en skärmdump på produkten och webbsidan så lovar vi dig ett snabbt svar om vi har möjlighet att matcha priset. 

Leveransvillkor Normal leveranstid inom Sverige är cirka 2-5 arbetsdagar. Under högsäsong och hög orderingång kan det ta längre tid. Vi skickar beställningar med DHL. Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. DHL's system väljer automatiskt vilket av deras serviceställen paketet kommer till. Önskar du paketet till ett annat av DHL's serviceställe måste du ange det i din order vid beställning. DHL kan ändra utlämningsadress om de har hög orderingång och det är inget vi har möjlighet att påverka. När paketet lämnat lagret kan byte inte utföras. 

När vi skickar varor som ej är skrymmande, av lägre värde samt får plats i ett kuvert utan att skadas använder vi oss ibland av Postnord. Ordern levereras till den adress som står angiven vid beställningen. Vi skickar alla andra paket med DHL och Postnord används endast i undantagsfall.  

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta när paketet hämtas på utlämningsstället. Skriv en skadeanmälan. Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan det går i retur till oss fakturerar vi dig med 250 kr plus eventuella påslag DHL fakturerar oss för deras hantering. Vi rekommenderar att du kontrollerar alla dina uppgifter när du lägger din order. Vi tar inte ansvar för ev. felleverans med anledning av fel uppgifter eller felstavning. Paketet ligger kvar på DHL's Servicepoint i 7 dagar. Du aviseras via DHL's system. Hämtas inte paketet ut går beställningen går sedan i retur. Vill du att vi skickar ut paketet igen betalar du en ny fraktavgit enligt gällande prisavtal med DHL. 

Vid ordervärde överstigande 800 kr bjuder vi på fraktkostnaden. Vid order under 800 kr tillkommer en fraktavgift på 79 kr. 

Leveranser till Danmark och Finland Kunder från Danmark och Finland väljer faktura i kassan. Fraktkostnaden kommer att läggas på ordern och skickas ut för bekräftelse och betalning. Ordern skickas så snart full betalning erlagts. Betalningsinformation skickas tillsammans med fraktkostnaden. Leverans sker med DHL till närmsta utlämningsställe. 

Ångerrätt/Reklamation Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning. Varan som returernas får EJ vara använd, plomberingen får ej vara bruten och originalförpackning ska finnas med och inte vara skadad. Ångerrätt rörande bokad kurs via webbshoppen har samma tidsfrist som övriga lagstadgade distansköp och räknas från den dagen kursen bokades. Påbörjad eller utebliven närvaro på kurs återbetalas inte. Kurs som bokats med kortare tidsfrist än 14 dagar innan kurstart, återbetalas inte om återbudet kommer senare än 3 dygn innan kursen börjar.  

Returer ska vara oss tillhanda senast inom fjorton (14) dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). Du betalar själv returfrakten och tänk på möjligheten att försäkra paketet då du är ansvarig för returen. Fraktkostnader krediteras inte. Återbetalning sker via Klarna eller Swish dvs det ursprungliga betalningsalternativ du valde vid beställning. Avbokning av kurs sker via Konsumentverkets Standardformulär och skickas in via tidsfristen till mail@cyberspacehundcenter.com

I de fall vi orsakat att fel uppstått står vi för returfrakten. Vi använder oss enbart av DHL. 

Vid retur av saxar krävs att saxen ej är använd eller skadad. Alla saxar kontrolleras och fotograferas innan de skickas till kund. 

Garantier Vi har 6 månaders garanti på alla våra borstar från Chris Christensen. Garantin gäller vid normal användning av borsten. Våra saxserier Artisan, Adalynn Rose och Master har livstidsgaranti (saxens livstid) och gratis slipning i USA. Vid slipning i USA sänds saxen på egen bekostnad. Tänk på att försäkra försändelsen. Vår saxgaranti gäller också om saxen slipas hos Slipservice Harald Knecht i Sverige. OBS! Denna möjlighet finns enbart hos Harald och gäller inte andra sliperier. Classic serien har 6 månaders garanti. 

Priser Alla priser anges i SEK inklusive svensk moms. Vid företagsköp anges priserna i ex moms som läggs på i kassan. 

Betalningsalternativ

Klarna

Betalning sker via Klarna och det finns flera olika valmöjligheter. Swish, kortbetalningm överföring via bank, faktura och delbetalning. Allt efter tycke och smak. I kassan gör du dina val och kan läsa mer om Klarnas villkor. 

Vid faktura och delbetalning görs en sedvanlig kreditbedömning. Vilket betalningsalternativ du än väljer så är det Klarna som hanterar betalningstransaktionen och frågor ställs direkt till Klarna. Produkt- eller tjänstespecifika frågor är du välkommen att kontakta butiken direkt. 

GDPR

Dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande bestämmelser enligt EU:s dataskyddsförordning GDPR (General Data Protection Regulation).

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Företagsuppgifter

Cyberspace Hundcenter AB

Brottarvägen 2

423 53 Torslanda 

559012-3864